Introducción
¿Qué es ChatOrbix?
Es una plataforma todo-en-uno que convierte tu WhatsApp en un canal de ventas y atención con inteligencia artificial. Un asistente responde al instante, entiende lo que el cliente necesita y lo guía hasta cerrar una compra, agendar una cita o reservar un tiquete — y tú lo ves todo desde un panel en tiempo real.
Se configura desde el navegador, sin programar, y también tiene app móvil para gestionar tus chats desde el celular.
Puesta en marcha
Inicio rápido en 4 pasos
Del registro a tu primer cliente atendido por IA en unos 15 minutos.
Crea tu cuenta
Regístrate con tu correo. En el onboarding indicas tu nombre y el de tu empresa, y ChatOrbix crea tu espacio de trabajo.
Registro · OnboardingConecta tu WhatsApp
En WhatsApp, escanea el código QR con tu celular (igual que WhatsApp Web). Tu número queda vinculado y el bot empieza a recibir mensajes.
Sección: WhatsAppConfigura tu bot
En Bot IA defines personalidad, bienvenida y tono. Luego eliges un módulo: E-commerce, Agendamiento o Tiquetes (o lo dejas en Informativo).
Sección: Bot IAVende, agenda y mide
El bot atiende solo 24/7. Ves métricas en el Panel, intervienes en Chats y gestionas lo generado en Pedidos o Agenda.
Panel · Chats · PedidosEl corazón del bot
Módulos: el objetivo de tu bot
Cada módulo le da una misión y herramientas distintas. Toca cada uno para ver qué hace.
El bot funciona como vendedor: muestra tu catálogo, arma el carrito y cierra el pedido con checkout dentro de WhatsApp.
- Catálogo con productos, variantes y fotos
- Carrito, cupones y listas de precios
- Checkout con datos de envío y pago
- Pedidos con estados y número consecutivo
Ideal para servicios: el bot ofrece horarios disponibles reales, agenda la cita y envía recordatorios automáticos.
- Disponibilidad y horarios configurables
- Reserva, reprogramación y cancelación
- Política de cambios y bloqueo de fechas pasadas
- Calendario de citas en la sección Agenda
Pensado para transporte: el bot ayuda a reservar tiquetes de rutas, con origen, destino y horario.
- Rutas, horarios y destinos
- Reserva de pasajes guiada por el bot
- Gestión desde la sección Tiquetes
- Confirmaciones al cliente
El modo base cuando no activas ningún módulo. El bot responde preguntas usando tu base de conocimiento.
- Responde con la información que le cargas
- Sube una base de conocimiento (CSV)
- Perfecto para FAQ y atención general
- Siempre disponible como punto de partida
Tu centro de control
Recorrido por el panel
Todo vive en el menú lateral. Esto hace cada sección:
Panel
Métricas en vivo: conversaciones, ventas, pedidos, citas e intenciones de compra.
Chats
Bandeja estilo WhatsApp: lee, responde manualmente, envía audios y toma el control.
Equipo
Invita agentes, asigna roles y mide su efectividad. Los agentes solo ven los chats.
Conecta o desconecta tu número por QR y revisa el estado de la sesión.
Bot IA
El cerebro: personalidad, mensajes, módulo activo, base de conocimiento y notificaciones.
Agenda
Calendario de citas del bot: crea, reprograma o cancela con disponibilidad real.
Productos
Catálogo, Categorías, Listas de precios, Pedidos y Cupones.
Diseñador y Páginas
Personaliza tu tienda con IA, crea páginas informativas y publica con tu dominio.
Facturación
Tu plan, tu suscripción y tus pagos, gestionados de forma segura.
Configuración
Configurar el Bot IA
La pantalla del Bot IA está en pestañas. Esto contiene cada una:
Agente
Nombre, personalidad, tono y mensaje de bienvenida del bot.
Modo del bot
Cómo se comporta y qué datos pide al cerrar un pedido.
Módulos
Activa E-Commerce, Agendamiento o Tiquetes (uno a la vez).
Tienda
Dominio, diseño e identidad de tu tienda online.
Notificaciones
Avisos por correo y push al móvil ante nuevos eventos.
Presencia online
Tu tienda online, optimizada para Google
Además del bot, tienes una tienda web lista para posicionar y compartir.
Dominio propio
Conecta tunegocio.com para una imagen profesional y confiable.
Diseñador con IA
Personaliza colores, portada y estilo con IA, sin diseñar desde cero.
SEO automático
Cada producto genera su ficha optimizada, con sitemap y vista previa.
Catálogo en PDF
Exporta tu catálogo a PDF con un clic para compartirlo.
Páginas informativas
Crea "Sobre nosotros", políticas o preguntas frecuentes.
Cupones y precios
Descuentos y listas de precios para clientes o mayoristas.
Trabajo en equipo
Roles y permisos
Invita a tu equipo con el acceso justo. Así se reparten los permisos:
| Puede… | Propietario | Administrador | Agente |
|---|---|---|---|
| Atender chats de clientes | Sí | Sí | Sí |
| Ver métricas del panel | Sí | Sí | — |
| Configurar el Bot IA y módulos | Sí | Sí | — |
| Gestionar productos, pedidos y tienda | Sí | Sí | — |
| Invitar y administrar el equipo | Sí | Sí | — |
| Gestionar la facturación | Sí | — | — |
Tu suscripción
Facturación y planes
Desde Facturación ves tu plan actual, el estado de tu suscripción y tu historial de pagos. Las renovaciones se gestionan automáticamente para que tu bot nunca deje de atender.
Si tu suscripción está por vencer, verás el aviso en el panel con tiempo para renovar. Hay un plan gratuito para comenzar, así que puedes probar antes de escalar.
Dudas comunes
Preguntas frecuentes
¿Necesito saber programar?
No. ChatOrbix es sin código: todo se configura desde el panel con formularios y botones. No necesitas conocimientos técnicos.
¿Puedo activar varios módulos a la vez?
El bot atiende uno a la vez (E-Commerce, Agendamiento o Tiquetes) para tener un objetivo claro; sin ninguno funciona en modo Informativo. En la web sí puedes tener varias secciones activas a la vez (por ejemplo tienda y agenda).
¿El bot responde cuando estoy desconectado?
Sí, atiende 24/7. Puedes entrar en cualquier conversación desde Chats y tomar el control cuando lo necesites.
¿Cómo conecto mi número de WhatsApp?
En WhatsApp aparece un código QR: ábrelo desde tu app (Dispositivos vinculados) y escanéalo, igual que WhatsApp Web. En segundos queda conectado.
¿Puedo usar mi propio dominio?
Sí. Conecta un dominio propio a tu tienda, que incluye SEO automático, sitemap y páginas optimizadas para Google y redes.
¿Puedo gestionar todo desde el celular?
Sí. Hay app móvil y notificaciones push para responder chats y estar al tanto de pedidos y citas desde donde estés.
¿Cómo cobro a mis clientes?
El bot gestiona el carrito y el checkout en WhatsApp y puedes configurar instrucciones de pago. Tu suscripción a ChatOrbix se gestiona desde Facturación.
Referencia
Glosario rápido
| Bot / Agente IA | El asistente de IA que responde a tus clientes en WhatsApp. |
| Módulo | La misión del bot: E-Commerce, Agendamiento, Tiquetes o Informativo. |
| Onboarding | El registro inicial donde defines tu nombre y tu empresa. |
| Base de conocimiento | Información (CSV) que le das al bot para responder con datos exactos. |
| Checkout | El cierre de la compra, donde el cliente confirma envío y pago. |
| Intención | Lo que el bot detecta que el cliente quiere: comprar, reclamar, etc. |
| Roles | Niveles de acceso: Propietario, Administrador y Agente. |